退貨政策

感謝您購買 THiRTEEN 拾叁家居 的商品！

商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請您在收到商品當日起七天內，立即檢查商品包裹，以免影響您的購物權益。

【退貨前，請先詳閱以下退貨須知，確認商品符合退貨標準】

•  官網訂購無提供 換貨 服務。

•  商品在7日鑑賞期內，全新未使用狀態下，提供一次 退貨 免運費。

•  退貨時請確保商品完整，並隨包裹寄回 發票 及 商品明細單。

　　★ 貼心提醒：   包裹簽收(領取)日均依第三方配合物流公司官方系統簽單顯示為準起算鑑賞期。

Q1：如何辦理退貨？

•　藉由以下方式 聯絡我們，提出退貨申請或取消訂單，將由專人與您進行後續聯繫。

  - 加入官方LINE：@816tiepf，向線上客服人員提出申請。
  - 或來信 Email:  [email protected] 

附上您的 會員帳號 / 訂單編號 / 手機號碼 / 退貨原因 以加快為您處理的時間。
若為瑕疵問題，請一併附上商品照片。

Q2：只有退貨，不能換貨嗎？

是的。為了減少作業流程，及快速取得商品，如欲換貨請直接辦理退貨，再購買所要更換之商品，以減去繁雜的換貨程序所耗費的時間。

Q3：有那些情形無法辦理退貨？

1. 超過七天鑑賞期。

2. 商品不完整　(已開封或是商品配件不全，外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）

3. 商品本身有明顯使用痕跡，已下水、損壞、人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。

Q4：辦理退貨其訂單免運活動時的相關優惠是怎麼處理？

若辦理退貨後使原訂單金額未達滿額免運，抑或是未達滿額贈商品門檻，亦需將贈品退回，若無退貨回來，則依照贈品定價買回；若未滿額免運資格，則需再補扣原單運費。